حماية العملاء
حماية المشتري
تتيح حماية المشتري للمشترين الحصول على استرداد الأموال خلال فترة الحماية إذا لم يصل العنصر الخاص بك، أو وصل تالفًا، أو وصل بشكل غير متوافق مع الوصف.
ما هي مدة حماية المشتري وكيف يمكنني البدء في عملية الإرجاع/استرداد الأموال؟
تستمر هذه التغطية لمدة 15 يومًا من لحظة استلامك للمنتج. وتغطي التغطية أي منتجات تباع بواسطة FirstFiber Technologies، باستثناء:
• العناصر التي قمت بإتلافها بنفسك
• عناصر مخصصة ومصممة حسب الطلب
إذا كان من الضروري إرجاع أحد العناصر، فمن يدفع تكلفة الإرجاع؟
• إذا قررت إرجاع أحد العناصر بسبب تغيير رأيك، فسوف يقع على عاتقك مسؤولية تغطية تكاليف الإرجاع.
• إذا كان العنصر معيبًا، أو لم يصل كما هو موضح، أو كان العنصر غير صحيح، فسوف نتحمل تكلفة الإرجاع.
الإرجاعات
لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، كما يجب أن يكون في العبوة الأصلية.
اتصل بشركة خدمة البريد السريع المحلية لاستلام العنصر وإرساله إلينا. يمكنك الاتصال بنا للحصول على عنوان التسليم. بعد إرسال العنصر، أخبرنا برقم التتبع.
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا للعنصر المُعاد وفحصه من جانبنا، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر المُعاد. وسنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية.
• قد يستغرق وصول المبالغ المستردة من 1 إلى 15 يوم عمل، وذلك حسب طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها
• يمكن إرسال أي مبلغ مسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك
إذا كان لديك أي أسئلة، اتصل بنا عن طريق نموذج الاتصال.
